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汽車消費投訴頻發 四川省消委發布購車指南


2021-09-27 11:42:59  來源:百姓生活


百姓生活訊(黃國苗 雷丹)車輛配置看花眼、收費項目不清晰、分期付款變融資租賃、合格證被抵押、事故車當新車賣……隨著經濟發展,家用汽車消費水平不斷提升,隨之而來的汽車消費問題也成為關注重點。買車時重點關注哪些環節?哪類購車陷阱須提防?四川省消委給消費者支招。


警惕貸款買車變租車


分清概念很重要


買車時明明辦的分期付款怎么成了融資租賃?汽車融資租賃是一種依托現金分期付款的方式,有所有權和使用權分離的特性,租賃結束后將所有權轉移給承租人的營銷方式。整個租賃期內,汽車所有權歸出租人所有,直到汽車承租人足額交付租金后,才可以擁有汽車所有權。一旦承租人違約不按期繳納租金,出租人可以憑借汽車所有權身份解除融資租賃合同,收回汽車。分期付款買車與融資租賃方式的法律責任與風險不同,消費者應根據自身實際情況確定,警惕銷售人員混淆概念。


此外,還要分清平行進口車與4S店銷售車輛。平行進口車指未經品牌廠商授權,貿易商從海外市場購買,引入中國市場進行銷售的汽車,中間環節少、價格有優勢,但不能直接享受廠商提供的售后質保服務。消費者可根據實際需求選擇。


當心遭遇隱性消費


購車合同要看清


如果不仔細審核購車合同,消費者很可能會簽訂一些對自己不利的條款,發生糾紛后維權變得被動。四川省消委提醒消費者簽購車合同重點關注:一是關注車輛信息。車架號又稱車輛識別碼(VIN),車架號上的字母、數字分別代表車輛生產地區、生產廠家、生產年代、車型等信息,明確并細化汽車配置,如精英版、尊享版等具體配置。二是明確收費項目。依據《中國銀監會關于整治銀行業金融機構不規范經營的通知》規定,4S店收取汽車金融服務費是沒有依據的。如收取其他服務費,4S店應提前告知費用項目、內容、金額等,且與消費者達成共識并簽字確認,充分保障消費者知情權。三是抵制強制消費。消費者要堅決抵制收取保險押金強制購買保險、捆綁銷售汽車飾品等行為。


此外,為避免經銷商以舊充新,簽合同時可以增加“拒絕樣車、展車、庫存車”等條款。


避免提車后產生糾紛


驗車環節不能大意


買了車但提車時驗車不仔細,也容易引發消費糾紛。四川省消委提醒,提車時要查驗汽車外觀、內飾等質量以及其他應隨車交付的工具、附件等物品,還可以查看車輛的維修系統,查詢有無維修記錄。檢查隨車交付文件以及購車發票是否齊全,隨車交付文件包括機動車整車出廠合格證,使用國產底盤改裝汽車的機動車底盤出廠合格證,進口汽車的貨物進口證明和進口機動車檢驗證明等材料,產品中文使用說明書,產品保修、維修保養手冊以及家用汽車產品“三包”憑證等(詳情可以查詢《汽車銷售管理辦法》有關規定)。平行進口車應查驗:貨物進口證明書(俗稱“關單”)、隨車檢驗單(俗稱“商檢”)、車輛一致性證書、購置稅發票以及進口車輛電子信息。


汽車“三包”新規——《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》將于2022年1月1日起施行,新規加大了對消費者合法權益的保護力度,包括“家用汽車自三包有效期起算7日內,出現主要零部件質量問題需要更換的情形,銷售者應按照消費者的選擇予以免費換車或退車”、“消費者遺失三包憑證的,銷售者應當為消費者免費補辦”等。消費者可以多學習汽車消費知識,清楚了解“三包”新規對自身權益的保障。


最后,四川省消委提醒廣大消費者,購車時要留存合同、支付憑證、聊天記錄、視頻錄音、提車單、保險記錄等重要證據,發現權益受損及時維權,可以向汽車銷售主管部門或當地消委組織投訴。



責任編輯:楊婷
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